Условия за използване на услугата

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат правните отношения между ДОСТАВЧИКА (собственик на платформата „Присъствие“) и физическите лица, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, във връзка с предоставяните дигитални услуги и персонални консултации.

Чл. 2. (1) Тези Общи условия се прилагат за всички услуги, достъпни чрез домейна на „Присъствие“.

(2) С извършването на регистрация или покупка, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.

II. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

Чл. 3. (1) ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ следните основни услуги:

Месечен абонамент: Предоставяне на ограничен във времето достъп до дигитално съдържание, практики и ресурси в платформата.
Персонален разговор (Консултация): Индивидуална сесия в реално време, провеждана след предварително съгласуване на график.

(2) Месечният абонамент осигурява достъп до ресурсите на платформата за периода, за който е заплатена съответната такса.

(3) При прекратяване на абонамента от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ, достъпът до съдържанието се преустановява незабавно.

(4) В случай че абонаментът бъде прекратен едностранно от ДОСТАВЧИКА (администратор), на ПОЛЗВАТЕЛЯ се възстановява пълният размер на таксата за текущия месечен период.

(5) Индивидуалните консултации се провеждат лично с автора на платформата в защитена среда, съгласно условията за записване и отказ.

III. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 4. (1) Цените на предоставяните услуги в платформата „Присъствие“ са както следва:

Абонаментни планове: Актуалните стойности за всеки план („Личен пристан“, „Споделена сила“ или други) са публично обявени и достъпни за преглед в секция „Абонаменти“ на Сайта.

(2) Обявените цени са фиксирани и се прилагат еднакво за всички ПОЛЗВАТЕЛИ към момента на покупката.

(3) Всички плащания се извършват по електронен път чрез банкова карта през защитената платежна система на Stripe.

(4) Активирането на избран абонаментен план е възможно само след въвеждане на валидни данни за разплащателно средство от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

Чл. 5. (1) Поради дигиталния характер на услугите, заплатените суми не подлежат на възстановяване, освен в изрично посочените в настоящите Общи условия случаи или при упражняване на правото на отказ съгласно Правилата за възстановяване.

(2) При възникване на технически проблеми по вина на ДОСТАВЧИКА, водещи до прекъсване на достъпа за повече от 48 последователни часа, ДОСТАВЧИКЪТ може да удължи срока на активния абонамент или да предложи друга форма на компенсация по своя преценка.

IV. СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИЯ ЗА ПЕРСОНАЛЕН РАЗГОВОР

Чл. 6. (1) След финализиране на плащането за персонален разговор, ДОСТАВЧИКЪТ се свързва с ПОЛЗВАТЕЛЯ чрез предоставения от него имейл адрес за съгласуване на удобен ден и час за провеждане на сесията.

(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да отговори на изпратеното запитване в срок до 7 (седем) календарни дни, за да потвърди графика си.

(3) При необходимост от промяна на вече уговорен час, ПОЛЗВАТЕЛЯТ е длъжен да уведоми ДОСТАВЧИКА най-малко 24 часа предварително. В този случай се насрочва нов час за среща.

(4) В случай че ПОЛЗВАТЕЛЯТ не се яви в уговорения час без предварително уведомление (съгласно ал. 3), услугата се счита за реално предоставена и заплатената сума не подлежи на възстановяване или пренасочване за нов час.

V. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Чл. 7. (1) Поради дигиталния характер на услугите в платформата, веднъж активиран достъпът до съдържанието, заплатените суми по правило не подлежат на възстановяване.

(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да поиска възстановяване на заплатена сума единствено в следните изключителни случаи:

При установено двойно таксуване или доказана техническа грешка в процеса на плащане;
При обективна невъзможност от страна на ДОСТАВЧИКА да предостави услугата поради причини от негова компетенция;
В случай че ПОЛЗВАТЕЛЯТ се откаже от закупен Персонален разговор, преди ДОСТАВЧИКЪТ да е инициирал контакт за уговаряне на час;
При отмяна на Персонален разговор от страна на ДОСТАВЧИКА, ако не може да бъде предложен алтернативен час в рамките на 14 календарни дни.

(3) По отношение на Абонаментните планове се прилагат следните специфични правила:

ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да поиска възстановяване на пълната сума в срок до 24 часа от момента на трансакцията, при условие че не е влизал в платформата и не е ползвал услугите;
След изтичане на 24-часовия срок или след първоначален вход в системата (което от двете настъпи по-рано), сумата за абонамент не подлежи на връщане;
Едностранното прекратяване на абонамента от ПОЛЗВАТЕЛЯ по време на активен период не му дава право на възстановяване на пропорционална част от месечната такса.

(4) По отношение на Персоналните разговори се прилагат следните специфични правила за промяна и отказ:

При отказ от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ най-малко 48 часа преди уговорения час, сумата се възстановява в пълен размер или се насрочва нов час по избор на ПОЛЗВАТЕЛЯ;
При отказ в интервала между 24 и 48 часа преди срещата, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право единствено на насрочване на нов час, но не и на възстановяване на сумата;
При отказ или неявяване по-малко от 24 часа преди уговорения час, услугата се счита за реално предоставена и заплатената сума не подлежи на възстановяване или пренасочване.

Чл. 8. Ред за подаване на искания за възстановяване:

(1) Всяко искане за възстановяване на суми се отправя писмено до официалния имейл адрес на ДОСТАВЧИКА, посочен в Сайта.

(2) За да бъде разгледано, искането трябва задължително да съдържа:

Трите имена на ПОЛЗВАТЕЛЯ;
Точна дата на извършване на плащането;
Сума и основание (наименование на услугата);
Конкретна причина за искането;
Предпочитан начин за получаване на сумата.

(3) ДОСТАВЧИКЪТ разглежда всяко искане в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни и уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ за решението си.

(4) При одобрение, възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван от ПОЛЗВАТЕЛЯ, освен ако страните не договорят друго писмено.

(5) Всички банкови такси, комисиони и разходи по превода, свързани с връщането на сумата, са изцяло за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

Чл. 9. ДОСТАВЧИКЪТ има право:

Да изисква от ПОЛЗВАТЕЛЯ стриктно спазване на настоящите Общи условия;
Да променя едностранно настоящите Общи условия, като публикува актуализираната версия в Платформата;
Да прекрати незабавно достъпа на ПОЛЗВАТЕЛ при установяване на нарушения на настоящите правила.

Чл. 10. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава:

Да осигурява достъп до Платформата 24/7, с изключение на периодите за необходима техническа поддръжка;
Да полага постоянни усилия за поддържане на високо качество и актуалност на споделеното съдържание;
Да информира ПОЛЗВАТЕЛИТЕ за всяка съществена промяна в Общите условия чрез съобщение в Платформата;
Да гарантира провеждането на Персоналния разговор в предварително съгласувания с ПОЛЗВАТЕЛЯ час.

VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛЯ

Чл. 11. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право:

Да получи пълен достъп до дигиталните ресурси и практики в рамките на своя активен абонаментен период;
Да изисква и получава актуална информация относно предоставяните услуги;
Да се възползва от индивидуален Персонален разговор след заплащане на таксата и потвърждаване на графика.

Чл. 12. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава:

Да предоставя коректни, верни и актуални данни при своята регистрация;
Да пази поверителността на своите данни за достъп и да не ги споделя с трети лица;
Да не записва, копира, възпроизвежда или разпространява съдържание от Платформата под каквато и да е форма без изричното писмено съгласие на ДОСТАВЧИКА;
Да уведомява своевременно ДОСТАВЧИКА при забелязани технически неизправности;
Да присъства точно в уговореното време за Персонален разговор или да информира за невъзможност съгласно правилата за отказ.

VIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 13. (1) Всички материали, споделени в Платформата – включително видео практики, авторски текстове, графични елементи, лога и концепции – са обект на изключително авторско право и са собственост на ДОСТАВЧИКА.

(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ няма право да копира, възпроизвежда, разпространява, продава или предоставя на трети лица съдържанието на Платформата под каквато и да е форма, извън личното ползване, позволено от настоящите Общи условия. Всяко нарушение е обект на законова отговорност.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 14. (1) ДОСТАВЧИКЪТ обработва личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ в строга съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство, гарантирайки тяхната сигурност и дискретност.

(2) Пълна информация относно категориите данни и начините на тяхната обработка е налична в публикуваната на Сайта Политика за поверителност.

X. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 15. (1) В духа на взаимното уважение, ДОСТАВЧИКЪТ и ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължават да решават възникнали спорове първо чрез диалог и взаимно съгласие.

(2) При невъзможност за постигане на разбирателство, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да отнесе въпроса към европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/odr.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА АБОНАМЕНТА

Чл. 16. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ разполага с пълната свобода да прекрати своя абонамент по всяко време чрез личния си профил в Платформата.

(2) Прекратяването влиза в сила в момента на заявяването му, като достъпът до дигиталното съдържание се преустановява незабавно.

(3) Вече заплатената такса за текущия месечен период не подлежи на възстановяване при доброволно предсрочно прекратяване от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 17. Влизане в сила и промени:

(1) Настоящите Общи условия влизат в законна сила в момента на тяхното първоначално публикуване в Платформата.

(2) ДОСТАВЧИКЪТ запазва изключителното си право да актуализира и променя настоящите условия, като всяка нова версия влиза в сила от момента на публикуването ѝ.

(3) В случай на частно споразумение или индивидуален договор между страните, неговите специфични разпоредби се ползват с предимство пред настоящите Общи условия.

Чл. 18. Приложимо право:

За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство в духа на справедливостта и добрите търговски практики.

Чл. 19. Частична недействителност:

Евентуалната недействителност на отделна клауза от тези Общи условия не засяга валидността и действието на останалите разпоредби. Платформата и нейните правила остават в сила като цялостна структура.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА „ПРИСЪСТВИЕ“