Условия за възстановяване на суми в „Присъствие“

В моя пристан ценим взаимното уважение и яснотата. Тъй като услугите, които предлагам, са с дигитален и персонален характер, тяхното активиране означава споделено време и енергия. Моля те да се запознаеш с правилата, по които се грижим за твоите плащания:

Общи принципи

Поради естеството на дигиталните услуги (достъп до чат, блог и анализи), веднъж активиран достъпът ти, сумите по принцип не подлежат на възстановяване.

Изключителни случаи за възстановяване

Можеш да заявиш възстановяване на заплатена сума в следните ситуации:

  • При техническа грешка или двойно таксуване по време на плащането.
  • Ако аз не мога да предоставя услугата по причини, зависещи от мен.
  • Ако се откажеш от персонален разговор, преди да сме се свързали за уговаряне на конкретен час.
  • Ако се наложи аз да отменя разговора ни и не можем да открием алтернативен час в рамките на 14 дни.

Правила за твоя Абонамент

  • Първите 24 часа: Имаш право да поискаш възстановяване на пълната сума в рамките на 24 часа от плащането, при условие че не си влизала в платформата и не си използвала услугите.
  • След активиране: След изтичане на тези 24 часа или след първото ти влизане в профила (което настъпи по-рано), сумата за месечния абонамент не подлежи на връщане.
  • Прекратяване: Можеш да прекратиш абонамента си по всяко време, но това не дава право на възстановяване на част от вече платената месечна такса.

Правила за нашия Персонален разговор

Тъй като запазвам специален час за нашето общуване, правилата за промяна са следните:

  • Над 48 часа преди срещата: Можеш да се откажеш и да получиш сумата си обратно или да избереш нов час.
  • Между 24 и 48 часа преди срещата: Можеш да избереш нов час от календара ми, но сумата не подлежи на възстановяване.
  • Под 24 часа преди срещата: Времето се счита за използвано и сумата не се възстановява.

Как да заявиш искане?

Ако попаднеш в някой от изключителните случаи, моля те да ми пишеш лично на имейла, посочен в сайта. Твоето съобщение трябва да съдържа:

  • Твоите три имена и дата на плащането.
  • Сумата и основанието (за коя услуга е плащането).
  • Причината за твоето искане.

Аз ще разгледам твоята молба с необходимото внимание в срок до 14 дни и ще те уведомя за решението си. При одобрение, сумата ще ти бъде възстановена по същия начин, по който си платила (всички банкови такси по трансфера са за сметка на платеца).